Regulamin

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) określa zasady sprzedaży treści cyfrowych za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem alimentykrokpokroku.pl („Serwis”).
2. Właścicielem Serwisu i sprzedawcą jest BM MARKETING sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze, adres: ul. Jędrzychowska 46, 65-385 Zielona Góra, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy w Zielonej Górze, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000939906, NIP: 9292068847, REGON: 520690551, kapitał zakładowy: 5 000,00 zł, e-mail: kontakt@alimentykrokpokroku.pl („Sprzedawca”).
3. Z Klientem kontaktujemy się przez adres e-mail wskazany w ust. 2. Ten sam adres służy do składania reklamacji.
4. Każdy użytkownik dokonujący zakupu („Klient”) akceptuje postanowienia niniejszego Regulaminu. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Serwisie w sposób, który umożliwia jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
5. Regulamin sporządzony jest zgodnie z przepisami prawa polskiego, w szczególności: ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny.

§ 2. Przedmiot sprzedaży

1. Sprzedawca oferuje treści cyfrowe niezapisane na nośniku materialnym: poradniki w formie plików PDF wraz ze wzorami pism w formie plików do pobrania („Produkt”, „Poradnik”). Aktualna oferta obejmuje:
   • „On nie płaci alimentów. Co robisz krok po kroku” – cena 69 zł,
   • „Rozwód. Alimenty dla dziecka i dla Ciebie” – cena 79 zł,
   • „Świadczenia” – cena 29 zł; przy zakupie razem z innym Poradnikiem, jako dodatek zaznaczony w formularzu zamówienia, cena 19 zł.
2. Treść Poradników ma charakter wyłącznie edukacyjny i informacyjny. Poradniki nie stanowią porady prawnej i nie są pomocą prawną w rozumieniu ustawy o radcach prawnych ani ustawy – Prawo o adwokaturze. Sprzedawca nie świadczy pomocy prawnej w indywidualnych sprawach Klientów.
3. Poradniki opracowano z należytą starannością, według stanu prawnego wskazanego w każdym Poradniku. Prawo się zmienia, a każda sprawa ma własne okoliczności. Sprzedawca nie obiecuje ani nie gwarantuje wyniku żadnej sprawy sądowej lub urzędowej i nie ponosi odpowiedzialności za skutki samodzielnego zastosowania wskazówek lub wzorów pism bez konsultacji z radcą prawnym lub adwokatem.
4. Każdy Poradnik zawiera informację o granicach jego zastosowania oraz o sytuacjach, w których Klient powinien skonsultować się z radcą prawnym lub adwokatem. Historie i imiona w Poradnikach są fikcyjne, a kwoty mają charakter przykładowy.
5. Do korzystania z Produktu potrzebne jest urządzenie z dostępem do internetu i poczty elektronicznej, program do odczytu plików PDF oraz program do edycji plików DOCX (wzory pism).

§ 3. Zawarcie umowy

1. Zamówienia i płatności obsługuje platforma sprzedażowa EasyCart (easy.tools). W celu zakupu Klient: (a) wybiera Produkt w Serwisie, (b) podaje w formularzu zamówienia dane niezbędne do realizacji zamówienia (adres e-mail, a gdy chce otrzymać fakturę na firmę – także nazwę firmy i NIP), (c) akceptuje Regulamin oraz zapoznaje się z Polityką prywatności, (d) wyraża zgodę, o której mowa w § 6 ust. 2, (e) potwierdza zamówienie przyciskiem oznaczonym jako zamówienie z obowiązkiem zapłaty i dokonuje płatności.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą zaksięgowania płatności.
3. Sprzedawca przesyła Klientowi na adres e-mail podany w zamówieniu potwierdzenie zawarcia umowy, które zawiera informacje o umowie oraz potwierdzenie zgody Klienta, o której mowa w § 6 ust. 2.

§ 4. Cena i płatność

1. Ceny Produktów podane w Serwisie są cenami brutto wyrażonymi w polskich złotych i są cenami końcowymi. Klient nie ponosi kosztów dostarczenia Produktu.
2. Akceptowane formy płatności, dostępne w procesie zamówienia:
   • BLIK,
   • karty płatnicze,
   • Apple Pay i Google Pay.
   Płatności obsługuje operator płatności wskazany w procesie zamówienia.
3. Faktura wystawiana jest automatycznie po zaksięgowaniu płatności i wysyłana na adres e-mail podany w zamówieniu.

§ 5. Dostarczenie Produktu

1. Produkt dostarczany jest niezwłocznie po zawarciu umowy, przez przesłanie linku do pobrania na adres e-mail podany przez Klienta przy zakupie.
2. Jeżeli link nie dotrze, Klient powinien sprawdzić folder z wiadomościami niechcianymi, a następnie napisać na kontakt@alimentykrokpokroku.pl. Prawa Klienta będącego konsumentem w razie niedostarczenia treści cyfrowej określa art. 43j ustawy o prawach konsumenta.

§ 6. Brak prawa odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli przedsiębiorca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy, i przyjął to do wiadomości, a przedsiębiorca przekazał konsumentowi potwierdzenie, o którym mowa w art. 15 ust. 1 i 2 albo art. 21 ust. 1 tej ustawy.
2. Przy zakupie Klient wyraża wyraźną zgodę na dostarczenie Produktu przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuje do wiadomości, że w związku z tym traci prawo odstąpienia od umowy. Zgoda wyrażana jest przez zaznaczenie odpowiedniego pola w formularzu zamówienia. Bez tej zgody zamówienia nie można złożyć.
3. Potwierdzenie udzielenia tej zgody Klient otrzymuje na trwałym nośniku, w wiadomości e-mail, o której mowa w § 3 ust. 3.
4. Brak prawa odstąpienia nie ogranicza uprawnień Klienta z tytułu braku zgodności Produktu z umową, opisanych w § 8.

§ 7. Licencja i prawa autorskie

1. Produkty są utworami chronionymi na podstawie ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych. Prawa autorskie przysługują Sprzedawcy.
2. Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z Produktu na własny użytek osobisty, w tym na wypełnianie wzorów pism własnymi danymi i składanie ich we własnej sprawie.
3. Klient nie ma prawa do:
   • kopiowania w celu dalszego rozpowszechniania, dystrybucji ani sprzedaży Produktu,
   • udostępniania Produktu osobom trzecim w jakiejkolwiek formie, w tym przekazywania pliku lub linku do pobrania,
   • publicznego udostępniania treści Produktu (na forach, w mediach społecznościowych, w innych publikacjach),
   • wykorzystywania Produktu lub wzorów pism w celach komercyjnych, w tym do świadczenia usług na rzecz innych osób.
4. Dozwolone jest wydrukowanie Produktu na własny użytek oraz korzystanie z niego w granicach dozwolonego użytku, w tym cytowanie fragmentów z podaniem źródła, na zasadach ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.

§ 8. Zgodność Produktu z umową i reklamacje

1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za zgodność Produktu z umową na zasadach rozdziału 5b ustawy o prawach konsumenta. Produkt dostarczany jest jednorazowo. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności z umową, który istniał w chwili dostarczenia Produktu i ujawnił się w ciągu dwóch lat od tej chwili (art. 43l ust. 1 ustawy o prawach konsumenta).
2. Reklamację można złożyć na adres kontakt@alimentykrokpokroku.pl. Dla sprawnego rozpatrzenia warto podać:
   • imię i nazwisko,
   • adres e-mail użyty przy zakupie,
   • numer zamówienia (jeżeli jest znany),
   • opis braku zgodności z umową (np. plik nie otwiera się, brakuje części treści lub wzoru pisma) oraz żądanie.
3. Jeżeli Produkt jest niezgodny z umową, Klient może żądać doprowadzenia go do zgodności z umową (art. 43m ustawy o prawach konsumenta), w szczególności przez dostarczenie poprawionego pliku. Sprzedawca robi to w rozsądnym czasie i na własny koszt.
4. W przypadkach określonych w art. 43n ustawy o prawach konsumenta, w szczególności gdy Sprzedawca nie doprowadził Produktu do zgodności z umową, Klient może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy. Odstąpienie nie jest możliwe, jeżeli brak zgodności z umową jest nieistotny. Kwoty należne Klientowi z tego tytułu Sprzedawca zwraca na zasadach art. 43o ustawy o prawach konsumenta.
5. Sprzedawca odpowiada na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania (art. 7a ustawy o prawach konsumenta), na adres e-mail Klienta.
6. Uprawnienia opisane w niniejszym paragrafie przysługują również osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji

1. Klient będący konsumentem może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Informacje o nich oraz o zasadach dostępu do tych procedur publikuje Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów na stronie uokik.gov.pl.
2. Konsument może także zwrócić się o bezpłatną pomoc do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.
3. Skorzystanie z tych sposobów jest dobrowolne.

§ 10. Usługi drogą elektroniczną

1. Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną nieodpłatną usługę udostępniania treści Serwisu. Umowa o tę usługę zawierana jest z chwilą wejścia na stronę Serwisu i ulega rozwiązaniu z chwilą jej opuszczenia.
2. Klientowi nie wolno dostarczać do Serwisu ani wysyłać na adres e-mail Sprzedawcy treści o charakterze bezprawnym.
3. Korzystanie z internetu wiąże się z typowymi zagrożeniami, takimi jak złośliwe oprogramowanie czy próby wyłudzenia danych. Sprzedawca nigdy nie prosi o podanie haseł ani danych karty w wiadomości e-mail.

§ 11. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca.
2. Zasady przetwarzania danych osobowych i plików cookies określa Polityka prywatności.

§ 12. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności zmiany przepisów prawa, zmiany oferty lub zmiany sposobu płatności. Zmiany wchodzą w życie po upływie 7 dni od ich opublikowania w Serwisie. Zamówienia złożone przed wejściem zmian w życie realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w chwili zakupu.
2. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego. Wybór prawa polskiego nie pozbawia konsumenta ochrony przysługującej mu na podstawie przepisów, których nie można wyłączyć w drodze umowy, obowiązujących w państwie jego zwykłego pobytu.
3. Spory z Klientami będącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ustawy z dnia 17 listopada 1964 r. – Kodeks postępowania cywilnego. Spory z Klientami niebędącymi konsumentami rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
4. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza praw konsumenta przyznanych mu przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem 13 listopada 2026 r.